Usuarios aseguran que se quedaron sin la sucursal que utilizaban habitualmente y piden claridad sobre sus contratos, membresías y posibles reembolsos.
Puebla, Pue.— El cierre de Empire Fitness en Plaza Vive La Ciénega tomó por sorpresa a usuarios que aseguran no haber recibido un aviso previo sobre la suspensión de operaciones.
De acuerdo con los clientes, el establecimiento ya habría comenzado a ser desmontado, mientras que algunas personas todavía contaban con membresías vigentes o habían realizado pagos recientemente.
La situación ha generado cuestionamientos debido a que, según los usuarios, se habrían lanzado promociones apenas unos días antes del cierre.
¿Qué pasará con las membresías?
Una de las principales preocupaciones es el destino de los servicios que ya fueron pagados. Los clientes buscan saber si podrán hacer válido el tiempo restante de sus membresías en otra sucursal o si tendrán derecho a solicitar una devolución.
La alternativa que habría sido planteada es continuar utilizando los servicios en la sucursal de Plaza 2000, sobre la Diagonal Defensores de la República.
No obstante, para algunos usuarios el cambio representa un problema, pues eligieron Plaza Vive La Ciénega por su ubicación y facilidad de acceso desde sus hogares, centros de trabajo o escuelas.
Ante esta situación, los clientes piden que se expliquen claramente las condiciones del cierre y las opciones disponibles para quienes no puedan trasladarse a la nueva ubicación propuesta.
También solicitan información sobre posibles reembolsos para aquellos que no estén de acuerdo con continuar su membresía en otra sucursal.
Hasta el momento, no se ha informado públicamente cuántos clientes estarían afectados ni cuáles son las condiciones específicas para realizar cambios de sucursal o solicitar devoluciones.
Más allá del cierre físico del gimnasio, los usuarios buscan certeza sobre sus contratos y pagos, así como una respuesta clara por parte de la empresa.
